La mission de notre association consiste en grande partie à soigner le lien humain avec des personnes en souffrance ou en difficultés. Elle est réalisée chaque jour sur le terrain par nos clowns hospitaliers. C’est pourquoi nos actions et initiatives envers notre équipe ont pour objectif essentiel de les mettre dans les meilleures conditions pour réaliser des interventions de qualité auprès de nos bénéficiaires.
Que faisons-nous en matière de « gestion des ressources humaines » pour leur donner le maximum d’attention ?
Ceci passe tout d’abord par un programme de formation continue intense. Chaque nouveau collaborateur commence par 6 semaines de formations pour assimiler les bases du travail de clown hospitalier. Ceci est complété par un accompagnement en sortie sur le terrain par un clown expérimenté pendant 3 à 6 mois. Pour continuer sur le volet de la formation, nous offrons également à chacun une semaine de formation dans un centre à l’étranger (en général Allemagne, France, Belgique ou Suisse) ce qui lui donne la possibilité de se confronter à d’autres pratiques du métier. En plus, nous accueillons une fois par an un professionnel externe qui vient animer un atelier avec toute notre équipe de clowns ; ceci contribue fortement à la cohésion d’équipe.
En termes d’organisation du travail, nous tenons largement compte des contraintes individuelles de chacun en ajustant au mieux le planning des sorties. Il faut savoir qu’une grande partie de notre équipe exerce une autre activité en parallèle (souvent dans les secteurs sociaux ou artistiques) et nous faisons le maximum pour permettre l’exercice de cette double activité. Pour permettre à chacun de s’organiser, nous établissons le planning de nos interventions au minimum 2 mois à l’avance.
Afin de permettre à nos clowns d’absorber la charge émotionnelle qui peut être vécu lors de certaines interventions, nous incluons également dans leur temps de travail des plages de présence au bureau qui sont bien entendu l’occasion de réaliser des tâches administratives, mais qui servent aussi à se ressourcer en échangeant entre collègues ou à participer à des projets d’intérêt général pour l’association (par exemple, contribuer aux articles de la newsletter, animer les stands avec nos bénévoles,..).
Chaque mois, il est en outre prévue une séance de supervision avec une psychologue qui offre la possibilité de partager dans un cadre sécurisant les expériences parfois compliquées vécues lors des interventions.
De façon plus globale, il existe au sein de l’association une habitude de communiquer de manière directe et franche dans le respect de chaque personnalité. La direction est largement à l’écoute des attentes et besoins de chaque collaborateur, bien entendu sans perdre de vue l’accomplissement de notre mission au profit de nos bénéficiaires. Les réunions bimensuelles servent notamment à diffuser les informations nécessaires, et représentent aussi une plateforme d’échange où chacun est appelé à exprimer son opinion.
Enfin, sachant que nos clowns hospitaliers sont employés par l’association, nous leur offrons des conditions de travail stables avec un contrat à durée indéterminée et un plan de carrière prévoyant des perspectives d’évolution en fonction de leurs progrès dans le métier. Ces dispositions apportent à nos clowns hospitaliers une certaine sécurité, ce qui leur permet de travailler de façon plus sereine et de se projeter à long-terme dans leur mission.
